FAQs
Was ist der Zauberberg?
Der Zauberberg ist Live Club, Szenebar & Veranstalter.
Bei uns steht die Liebe zur Live-Musik im Vordergrund. Egal ob Indie, Metal oder Pop - bei uns dreht sich alles um Livemusik!
Wo finde ich das aktuelle Programm?
Alle Veranstaltungen findet ihr hier: www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen
Jugendschutz: Ab wann darf ich in den Club?
Bei Parties (Beginn 22 oder 23 Uhr) ist der Einlass ab 18 Jahren.
Ausnahmen können Jugendlichen ab 16 Jahren gewährt werden, wenn diese in Begleitung einer/eines Erziehungsberechtigten erscheinen. Sogenannte "Mutti-Zettel" werden nicht akzeptiert.
Bei Konzerten (Einlass ab 18/19 Uhr, Ende 22 oder 23 Uhr) ist der Einlass bereits ab 16 Jahren ohne Begleitung möglich.
Der Einlass zu einem Konzert ist ab 6 Jahren in Begleitung einer/s Erziehungsberechtigte/n möglich.
Grundsätzlich gilt: Gültigen, amtlichen Lichtbildausweis mitbringen! (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
Ein Foto des Ausweises ist nicht ausreichend, sogenannte "Mutti-Zettel" werden grundsätzlich nicht akzeptiert.
Bei unseren Open Air Veranstaltungen sind abweichende Regelungen möglich. Informiert euch hier am Besten direkt auf der dementsprechenden Veranstaltungsseite.
Wo kann ich mich mit meiner Band bewerben?
Füllt einfach unser Bewerbungsformular aus oder schreibt eine aussagekräftige Email an unsere Programmleitung Philipp unter booking@zauberberg-passau.com
Vor allem für unser Vorprogramm sind wir ständig auf der Suche nach Nachwuchskünstlern und Acts aus der Region. Schreibt uns gerne wenn ihr ein Konzert in unserem Programm findet für das ihr Support spielen wollt.
Da wir sehr viele Anfragen erhalten können wir leider nicht auf alle Bewerbungen Rücksicht nehmen. Bitte habt Verständnis!
Gibt es vor Ort Speisen und Getränke?
In unserer Bar gibt es eine große Auswahl alkoholfreier sowie alkoholhaltiger Getränke. Speisen bieten wir nicht an.
Ihr wollt vorab einen Blick in unsere Getränkekarte werfen?
Kein Problem: www.zauberberg-passau.com/getränkekarte
Wo gibt es Tickets für die Konzerte und Partys?
Es gibt Tickets im Vorverkauf unter www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen und an der Abendkasse.
Die Abendkasse öffnet bei Einlassbeginn.
Wann und wie bekomme ich mein Vorverkaufsticket? Oder: Warum hab ich mein Ticket noch nicht erhalten?
Unser System schickt dir eine separate E-Mail mit deinen Eintrittskarten sobald der Kauf abgeschlossen ist.
1. Zahlungen via Paypal
Du musst nichts weiter beachten!
Bei Zahlungen via PayPal werden deine Tickets innerhalb von Minuten an deine angegebene Email versendet.
2. Zahlungen via manuelle Zahlung/Vorkasse
Deine Tickets sind erst nach erhaltener Zahlung gültig. Unbezahlte Tickets gelten nicht als Reservierung. Ohne Zahlungsnachweis ist somit der Abendkassenpreis fällig.
Wir können nur Zahlungen bis 4 Tage vor dem Event berücksichtigen. Falls du also nicht rechtzeitig überwiesen hast bzw. bis zum Event keine Tickets bekommen hast reicht uns auch dein Kontoauszug als Zahlungsnachweis.
Verwendungszweck: Dein Name + Eventname + Bestellnummer
Bank: Qonto (Olinda Zweigniederlassung Deutschland) Kontowortlaut: Zauberberg gGmbH
IBAN: DE42100101233649357262
BIC: QNTODEB2XXX
Aus Umweltschutzgründen verzichten wir auf das Ausstellen von Hardtickets.
Bei Fragen schreib uns gerne eine Email an info@zauberberg-passau.com.
Sind die Tickets personalisiert? Kann ich Tickets verschenken oder weitergeben?
Unsere Tickets sind grundsätzlich nicht personalisiert. Ihr könnt also auch für eure Freunde mitbestellen, Karten verschenken oder weitergeben.
Gibt es eine Abendkasse?
Sofern nicht anders kommuniziert könnt ihr im Normalfall ab Einlassbeginn Tickets an der Abendkasse erwerben. Sollte das Konzert im Vorfeld ausverkauft sein könntest du mit viel Glück trotzdem an der Abendkasse ein Ticket ergattern. Schau einfach vorbei, wir versuchen das Beste! Checkt am besten vorher auf unseren Social Media Kanälen.
Was passiert bei einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung?
Über mögliche Absagen oder Verschiebungen sowie die Handhabung mit Ticketrückerstattungen informieren wir über unsere Social Media Kanäle und unsere Homepage. Via Email werden nur die Ticketbesitzer informiert.
Bitte beachtet, dass es leider auch zu kurzfristigen Änderungen kommen kann.
Bei einer Verschiebung bleiben die Tickets für den Ersatztermin gültig. Bei einer Absage werden die Tickets in vollem Umfang von uns rückerstattet.
Gelten meine Tickets von verschobenen Konzerten?
Tickets von verschobenen Konzerten gelten grundsätzlich auch für den Nachholtermin.
Bei speziellen Fragen zu Tickets schreibt einfach an info@zauberberg-passau.com
Ich kann nicht am Konzert teilnehmen, wird mein Ticket zurückerstattet?
Eine Rücknahme der Eintrittskarte gegen Erstattung des Eintrittspreises ist nur bei Ausfall oder Absage der Veranstaltung innerhalb 8 Tagen nach dem ursprünglichen Konzerttermin bei der Vorverkaufsstelle möglich, bei der die Eintrittskarte erworben wurde. Eine Rückerstattung ist zudem möglich, wenn das Konzert verschoben wurde und der Nachholtermin nachweislich nicht wahrgenommen werden kann.
Um eine Rückerstattung zu beantragen wendet euch bitte mit eurem Namen, dem Namen der Veranstaltung, dem Rückerstattungsgrund und eurer Bestellnummer an info@zauberberg-passau.com
Kann ich mein Ticket zurückgeben, wenn das Konzert wie geplant stattfindet?
Nein, denn beim Kauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Das bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Das Kündigungsrecht gem. § 649 BGB ist ausgeschlossen. Sollte keine offizielle Absage oder Verschiebung der Veranstaltung vorliegen, können Tickets für das Konzert nicht erstattet werden.
Was hat es mit den Tickets auf sich, die in den Facebook-Veranstaltungen angeboten werden?
Es kommt öfters vor, dass Tickets zu beliebten Konzerten in den Kommentaren zum Verkauf angeboten werden. Hier handelt es sich oftmals um keine realen Profile sondern um Betrüger, die überhaupt keine Tickets besitzen.
Wir versuchen regelmäßig derartige Kommentare zu entfernen, bitte achtet aber auch selbst bei Privatkäufen stets darauf ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Wir übernehmen daher keine Garantie für derartig erworbene Tickets und empfehlen euch die Karten stets in unserem offiziellen Shop oder an der Abendkasse zu holen!
Kann ich bei euch mit Karte bezahlen?
An der Abendkasse und der Garderobe ist ausschließlich Barzahlung möglich.
An der Bar könnt ihr mit der Karte zahlen. Übrigens: Auch Trinkgeld geben ist bargeldlos möglich.
Gibt es bei euch einen Garderobendienst?
Bei unseren Konzerten und Partys im Winter gibt es meistens einen Garderobenservice.
Bei kleinen Veranstaltungen ist die Garderobe zwar geöffnet, es wird jedoch kein Service angeboten.
Was muss ich beim Einlass beachten?
Gültigen, amtlichen Lichtbildausweis mitbringen! (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
Ein Foto des Ausweises ist nicht ausreichend, sogenannte "Mutti-Zettel" werden nicht akzeptiert.
Damit ihr möglichst kurz warten müsst haltet am Besten schon euren Ausweis und euer Ticket bereit.
Die Einlasszeiten findet ihr in den jeweiligen Veranstaltungen.
Wann ist Einlass?
Sollte nichts anderes in der Veranstaltung stehen ist bei unseren Konzerten regulär um 19 Uhr Einlass, bei Parties im Normalfall ab 22 oder 23 Uhr.
Einlasszeiten könnt ihr auch in den Events unter www.zauberberg-passau.com/veranstaltungen oder in den Facebook Events einsehen.
Wo kann ich parken?
Rund um den Klostergarten (großer Platz direkt unterhalb unserer Auffahrt) gibt es am Straßenrand Parkplätze, die nach 19 Uhr kostenfrei sind.
Weitere Infos zur Anfahrt erfährst du hier: https://www.zauberberg-passau.com/anfahrt
Wo ist der Zauberberg? Wie komme ich da hin?
Der Zauberberg liegt im Stadtzentrum Passaus und ist mit dem Auto, zu Fuß oder mit Öffis gut zu erreichen.
Weitere Infos zur Anfahrt erfährst du hier: https://www.zauberberg-passau.com/anfahrt
Welche Gegenstände sind im Club verboten?
Am Einlass erfolgt eine Taschenkontrolle. Gefährliche Gegenstände wie Waffen, Wurfgeschosse, Feuerwerk etc. sind im Club nicht erlaubt. Auch das Mitnehmen eigener Getränke ist untersagt.
Unsere Hausordnung findet ihr hier: www.zauberberg-passau.com/hausordnung
Darf ich Fotos machen?
Grundsätzlich sind ohne eine Akkreditierung durch den Veranstalter keine professionellen Kameras bei unseren Veranstaltungen erlaubt.
Wo finde ich Presseinfos zur Veranstaltung? Wie kann ich mich akkreditieren?
Fragen zu Programm, Anfragen für Infomaterial sowie Akkreditierungen richten Sie bitte an marketing@zauberberg-passau.com
Wird es Merchandise Artikel geben?
Meistens gibt es einen Merchstand, bei dem die Künstler ihre Artikel verkaufen.
Übrigens: unsere Zauberberg Socken, den Passau Sampler und unseren Haus-Likör Glitzi könnt ihr auch bei uns an der Bar erwerben!
Du möchtest den Club oder Veranstaltungsequipment mieten?
Hier helfen wir dir weiter: www.zauberberg-passau.com/vermietung
Du suchst nach einem Job oder Praktikumsplatz?
Schreib uns gerne eine Email an info@zauberberg-passau.com
Ist der Club barrierefrei?
Leider ist der Zauberberg noch nicht gänzlich barrierefrei.
Am Eingang selbst befindet sich eine etwa 4cm hohe Stufe, über die dir gerne von unserem Personal geholfen wird.
Der Zugang zur Bar ist ab dem Eingang ebenerdig. Die Tanzfläche vor der Bühne ist niedriger gelegen und im Moment nur über Treppenstufen zu erreichen. Auch oberhalb der Stufen (frontal auf die Bühne gerichtet oder seitlich von der Bühne) hat man dennoch einen guten Blick auf die Bühne.
Eine Veranschaulichung des Veranstaltungsraumes hier www.zauberberg-passau.com/venue-rider
Die nächstgelegene Behindertentoilette befindet sich am Klostergarten.
Corona-FAQs
Wir passen unsere Hygieneregeln ständig an die jeweils geltenden Vorgaben an.
Im Moment sind keine speziellen Corona-Auflagen zu beachten.
Wer ist mein Ansprechpartner für weitere Fragen? Mit wem nehme ich am besten Kontakt auf?
Wir stehen dir gern mit Rat und Tat zu Seite. Schreib uns am besten eine formlose Email an info@zauberberg-passau.com
